Commercieel

• Praktijkgericht
• Prospectie, opvolging, pipeline-denken
• Needs analysis & waarde verkopen (niet enkel prijs)
• Onderhandelen en deal-closure

Customer service die vertrouwen bouwt

• Professionele communicatie bij drukte en stress
• Verwachtingen managen en escalaties voorkomen
• Omgaan met moeilijke klanten en interne stakeholders

Claims & conflictgesprekken

• Rustig blijven, feiten scheiden van emoties
• Heldere communicatie, ownership en next steps
• Slimme opvolging richting klant/prospect

Persoonlijke groei

• Hoe start ik sterk in mijn rol?
• Spreken en presenteren voor een groep
• Zelfzeker communiceren, feedback geven/ontvangen

PRAKTISCH

In groep - max 8 personen - dagopleiding

Volgende opleiding in openbaar aanbod:

data volgen later